Nueva solicitud
Un controlador de webhook o un flujo SSE recibe el evento. Su integración vincula el ID del chat con un contacto y crea una tarea para el comercial.
ESCENARIO DE INTEGRACIÓN
Las conversaciones pasan a formar parte de la oportunidad
La solicitud llega por mensajería mientras el comercial trabaja en el CRM. Senden API transmite mensajes y eventos a su integración para mantener el contexto del cliente junto a la oportunidad.
Ver API →Cómo organizar el proceso
Cambio de etapa
El CRM inicia una notificación acordada al cliente: una solicitud de datos, una confirmación de cita o el siguiente paso de la solicitud.
Documentos en contexto
La factura, propuesta o PDF se envía como archivo. El historial y los identificadores se vinculan a la ficha de la oportunidad.
EJEMPLO DE FLUJO
El cliente envía una consulta → evento en el CRM → tarea para el comercial → respuesta personalizada desde la cuenta elegida.
Menos traslado manual de mensajes y una relación clara entre conversaciones, contactos y ventas.
Qué tener en cuenta antes del lanzamiento
No se proporciona automáticamente un módulo listo para un CRM concreto: su desarrollador implementa la conexión con su API. Utilice ID de chat reales y una clave API independiente para cada integración.
Conecte una cuenta de prueba, compruebe los comandos admitidos por el servicio de mensajería elegido y realice una prueba acordada en su proyecto. Guarde los ID de los mensajes y utilice una clave de idempotencia por operación.
DE LA IDEA A LA INTEGRACIÓN
Conecte su primera cuenta
Cree una cuenta, confirme su correo y empiece solicitando la lista de conexiones.