Neue Anfrage
Ein Webhook-Handler oder SSE-Stream empfängt das Ereignis. Ihre Integration ordnet die Chat-ID einem Kontakt zu und erstellt eine Aufgabe für den Vertriebsmitarbeiter.
INTEGRATIONSSZENARIO
Unterhaltungen werden Teil des Verkaufsprozesses
Eine Anfrage trifft im Messenger ein, während der Vertriebsmitarbeiter im CRM arbeitet. Senden API übermittelt Nachrichten und Ereignisse an Ihre Integration, damit der Kundenkontext beim Verkaufsvorgang bleibt.
API ansehen →So gestalten Sie den Ablauf
Phasenwechsel
Das CRM löst eine vereinbarte Kundenbenachrichtigung aus: eine Datenanfrage, eine Terminbestätigung oder den nächsten Schritt zur Anfrage.
Dokumente im Kontext
Rechnungen, Angebote oder PDFs werden als Dateien versendet. Verlauf und Kennungen werden mit dem Verkaufsvorgang verknüpft.
BEISPIELABLAUF
Kunde stellt eine Anfrage → CRM-Ereignis → Aufgabe für den Vertriebsmitarbeiter → persönliche Antwort vom gewählten Konto.
Weniger manuelles Übertragen von Nachrichten und eine klare Verbindung zwischen Unterhaltung, Kontakt und Verkauf.
Was Sie vor dem Start beachten sollten
Ein fertiges Modul für ein bestimmtes CRM wird nicht automatisch mitgeliefert: Die Verbindung zu dessen API implementiert Ihr Entwickler. Verwenden Sie echte Chat-IDs und einen eigenen API-Schlüssel für jede Integration.
Verbinden Sie ein Testkonto, prüfen Sie die unterstützten Befehle des gewählten Messengers und führen Sie einen vereinbarten Test in Ihrem Projekt durch. Speichern Sie Nachrichten-IDs und verwenden Sie einen Idempotenzschlüssel pro Operation.
VON DER IDEE ZUR INTEGRATION
Verbinden Sie Ihr erstes Konto
Erstellen Sie ein Konto, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und beginnen Sie mit dem Abrufen der Verbindungsliste.