Новая заявка
Обработчик webhook или поток SSE получает событие. Ваша интеграция сопоставляет ID чата с контактом и создаёт задачу менеджеру.
СЦЕНАРИЙ ИНТЕГРАЦИИ
Переписка становится частью сделки
Заявка приходит в мессенджер, а менеджер работает в CRM. Senden API передаёт сообщения и события в вашу интеграцию, чтобы сохранить контекст клиента рядом со сделкой.
Посмотреть API →Как устроить процесс
Изменение этапа
CRM инициирует согласованное уведомление клиенту: запрос данных, подтверждение встречи или следующий шаг по заявке.
Документы в контексте
Счёт, предложение или PDF отправляется как файл. История и идентификаторы связываются с карточкой сделки.
ПРИМЕР СЦЕНАРИЯ
Клиент оставил запрос → событие в CRM → задача менеджеру → персональный ответ из выбранного аккаунта.
Меньше ручного переноса сообщений и понятная связь между перепиской, контактом и продажей.
Что учесть перед запуском
Готовый модуль для конкретной CRM не поставляется автоматически: связь с её API реализует ваш разработчик. Используйте реальные ID чатов и отдельный API-ключ для каждой интеграции.
Подключите тестовый аккаунт, проверьте поддерживаемые команды выбранного мессенджера и выполните согласованный тест в своём проекте. Сохраняйте ID сообщений и один ключ идемпотентности для одной операции.
ОТ ИДЕИ К ИНТЕГРАЦИИ
Подключите первый аккаунт
Создайте аккаунт, подтвердите email и начните с запроса списка подключений.